Plus de gens possèdent un téléphone portable qu'une brosse à dents. Faites-vous une raison. Certaines personnes, dont 78 % de la nouvelle génération, considèrent leur téléphone portable comme l'appareil le plus important pour aller en ligne. La mise en place d'un marketing par SMS pour votre commerce de détail est un moyen garanti de rencontrer vos clients sur leur canal préféré et d'augmenter vos ventes. Outre l'objectif final évident d'utiliser le marketing par SMS pour développer votre activité de vente.
Les mesures de performance des SMS sont plus élevées que celles du marketing par e-mail. Le taux d'ouverture moyen pour le marketing par courrier électronique est de 20 %. Ce n'est pas mal, mais les taux d'ouverture des SMS peuvent être astronomiquement plus élevés jusqu'à 98%. Le taux de clic moyen pour le marketing par e-mail est de 2,5 %, tandis que le taux de clic moyen pour le marketing par SMS est d'environ 19 %. Un engagement accru des clients entraîne une augmentation des ventes. C'est pourquoi il vaut la peine de tester le marketing par SMS pour votre commerce de détail.
Rencontrez vos clients là où ils se trouvent et augmentez leur engagement. Selon ces statistiques, les utilisateurs de smartphones cliquent, glissent et tapent sur leur téléphone 2 617 fois par jour. En moyenne, les gens passent deux heures et 51 minutes par jour sur leur smartphone, et 52 % de la population mondiale sont des utilisateurs d'internet mobile. Utilisez le marketing par SMS pour rencontrer vos clients là où ils passent une grande partie de leur temps. Sur leur téléphone. Selon cette étude de février 2020, 61 % des membres de la Génération Z avaient acheté un produit via leur téléphone portable au cours du mois précédent. La mise en œuvre du marketing par SMS pour votre commerce de détail est une évidence. Vous pouvez stimuler l'engagement en atteignant vos clients rapidement et de manière pratique là où ils passent déjà beaucoup de temps.
Le marketing par SMS est un moyen de vente agnostique. Utilisez le marketing par SMS pour impliquer vos clients et prospects dans les différentes étapes de leur parcours d'achat. Pour les personnes qui viennent d'apprendre l'existence de votre magasin, le marketing par SMS est un moyen de les inciter à devenir des clients. Pour les clients existants, le SMS est un moyen de rester en contact, de stimuler les achats répétés et d'accroître la fidélisation et la loyauté des clients.
Le marketing par SMS peut augmenter les ventes. Selon MobileMonkey, les consommateurs qui reçoivent des messages marketing par SMS ont 40 % de chances de plus de se convertir que ceux qui n'en reçoivent pas. La même étude indique que les taux d'engagement par SMS sont six à huit fois plus élevés que ceux que les détaillants atteignent normalement par le marketing par e-mail.
La création d'une campagne est rapide et facile. Les campagnes de marketing par SMS sont généralement courtes et rapides et n'impliquent pas les atouts créatifs dont vous avez besoin pour le marketing par e-mail. Il est donc plus facile de planifier et de programmer les SMS, ainsi que de les tester et de les répéter rapidement en fonction des résultats des campagnes précédentes.